Jeżeli kiedykolwiek zdarzyło Ci się pracować w dziale obsługi klienta, z pewnością doskonale zrozumiesz zamysł autora komiksów z serii „Customer Service Wolf”. Nawet najbardziej doświadczeni pracownicy nie zawsze radzą sobie z dziwacznymi, wyjątkowo niegrzecznymi lub zwyczajnie denerwującymi klientami, którzy oprócz pomocy, zawsze wymagają od nich uśmiechu. Każdemu z nas puszczają czasem nerwy – warto nauczyć się radzić sobie z nimi w kreatywny, dość nieszkodliwy sposób. Bohater tego komiksu nie zawsze stanowi przykład odpowiedniego postępowania z klientami, ale jego naturalne reakcje z pewnością zdobędą serca osób o podobnych doświadczeniach!
„– Dzień dobry. Przykro mi, ale jeszcze nie otwieramy.
– W porządku. To zajmie tylko 2 minuty. (…) Dlaczego w środku jest tak ciemno?
(Wracam za 2 minuty.)”.
„– Sprzedajecie skarpetki?
– Nie, przykro mi.
– Dlaczego nie?
– Uch…
(Skarpetki głupich pytań – 10 dolarów)”.
„– Odciął pan metkę z ceną, prawda?
– Jak najbardziej. To pierwsza rzecz, jaką robię.
– Usunął pan znaczek z ceną?
– Tak, oczywiście.
– Czy mógłby pan?
– Zawsze. Usuwam. Metkę.
(później…)
– Ale czy na pewno?”.
„– Absolutna hańba! Najgorsza obsługa – nie możesz po prostu zjadać swoich klientów!
– Oczywiście, proszę pani. Proszę pozwolić mi zawołać managera, by rozwiać wszelkie obawy. (…) Za moment przyjdzie”.
„– Rachunek oszczędnościowy czy bieżący?
– Bieżący. Powiedziałem bieżący? Nie, nie, chodziło o oszczędnościowy!
(…)”.
„– Przepraszam, może nam pan coś powiedzieć o tej serii?
– Jest dobra?
(…)”.
„– 29,95, dziękuję, pani Kondor. (…) W monetach. Świetnie. Do zobaczenia ponownie!”.
Ashraful Arefin jest zawodowym fotografem. Podczas podróży miał okazję uchwycić niesamowite zdjęcia różnych zwierząt.
W erze aparatów wszyscy staliśmy się bardziej sceptyczni niż wielu naszych przodków.
Dzieci mają tendencję do życia we własnym świecie, który nie pasuje do naszej rzeczywistości. Nie…
Gdy David Beckham obchodził 49. urodziny, jego syn Romeo James Beckham zamieszał w mediach społecznościowych,…
Wielu pracowników ceni sobie południową przerwę. Ale dla niektórych ta przerwa nie polega tylko na…
Dzień Matki zbliża się wielkimi krokami, a ludzie przeszukują sklepy i Internet w poszukiwaniu idealnego…